Отчет по государственным услугам за 2023 год.

1. Общие положения

Сведения об услугодателях: Коммунальное государственное учреждение «Основная средняя школа села Обалы  отдела образования по Бурабайскому району управления образования Акмолинской области»

1. . Юридический адрес село Обалы, улица Мурат Досанова 19.
   1. Информация о государственных услугах:

В Основной средней школе села Обалы в  сфере              образования                оказывается 6  государственные услуги.

По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 64;

оказанных   через   Госкорпорацию   «Правительство   для   граждан»   -

0 услуг;

оказанных государственных услуг в электронном варианте через ПЭП – 27 услуг;

оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -

37  услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 27 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 37 услуг.

Все   государственные  услуги  в   сфере   образования  оказываются  на бесплатной основе.

По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 60;

оказанных   через   Госкорпорацию   «Правительство   для   граждан»   -

0 услуг;

оказанных государственных услуг в электронном варианте 26 услуг; оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -

34 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 26 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 34 услуг.

​

1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:

«Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

 «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования»;

«Прием документов и зачисление в дошкольные организации образования»

«Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

2.   Работа с услугополучателями:

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет ресурсе http://sc0023.burabay.aqmoedu.kz/  отдела образования в разделе «Государственные услуги» размещены правила оказания    государственных    услуг.    Также    во всех подведомственных организациях на информационных стендах размещены правила государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.

1. Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов.

1. прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи и иное).

За 2023 год отделом  образования на ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.

3.   Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные, средние, специальные организации образовании в районе работают в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 4 автоматизированные государственные услуги.

Так же с 2022 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МП РК, в которой доступны 6 государственных услуг.

1. Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В сфере образования государственные услуги оказывают 4 сотрудников которые обеспечены необходимой компьютерной техникой, в 2021 и 2022 году 2 сотрудников прошли курсы повышения квалификации по государственным услугам.

4.   Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

1)            За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1.  Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

При проведении контрольных мероприятий в ряде организаций отмечались отдельные несоответствия, которые были устранены в ходе контрольных мероприятий. В целом, они не повлияли на качество оказанных государственных услуг. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

5.   Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности         услугополучателей         качеством          оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК.

В 2024 году отделом образования и подведомственными организациями будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

Отчет по государственным услугам за 2023 год.

1. Общие положения

Сведения об услугодателях: Коммунальное государственное учреждение «Основная средняя школа села Обалы  отдела образования по Бурабайскому району управления образования Акмолинской области»

1. . Юридический адрес село Обалы, улица Мурат Досанова 19.
2. Информация о государственных услугах:

В Основной средней школе села Обалы в  сфере              образования                оказывается 6  государственные услуги.

По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 64;

оказанных   через   Госкорпорацию   «Правительство   для   граждан»   -

0 услуг;

оказанных государственных услуг в электронном варианте через ПЭП – 27 услуг;

оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -

37  услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 27 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 37 услуг.

Все   государственные  услуги  в   сфере   образования  оказываются  на бесплатной основе.

По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 60;

оказанных   через   Госкорпорацию   «Правительство   для   граждан»   -

0 услуг;

оказанных государственных услуг в электронном варианте 26 услуг; оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -

34 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 26 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 34 услуг.

1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:

«Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

 «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования»;

«Прием документов и зачисление в дошкольные организации образования»

«Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

2.Работа с услугополучателями:

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет ресурсе http://sc0023.burabay.aqmoedu.kz/  отдела образования в разделе «Государственные услуги» размещены правила оказания    государственных    услуг.    Также    во всех подведомственных организациях на информационных стендах размещены правила государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.

1. Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов.

1. прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи и иное).

За 2023 год отделом  образования на ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные, средние, специальные организации образовании в районе работают в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 4 автоматизированные государственные услуги.

Так же с 2022 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МП РК, в которой доступны 6 государственных услуг.

1. Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В сфере образования государственные услуги оказывают 4 сотрудников которые обеспечены необходимой компьютерной техникой, в 2021 и 2022 году 2 сотрудников прошли курсы повышения квалификации по государственным услугам.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

1. За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

При проведении контрольных мероприятий в ряде организаций отмечались отдельные несоответствия, которые были устранены в ходе контрольных мероприятий. В целом, они не повлияли на качество оказанных государственных услуг. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности         услугополучателей         качеством          оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК.

В 2024 году отделом образования и подведомственными организациями будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.